ebay で商品が届かず返金してもらった顛末-acuu chek

血糖測定器のチップは ebay で購入しています。

ebayのメリットは価格が安い+簡単なこと

私が使ってるacuu chek performa のチップ(テスター)は、概算ですが

500枚8500円程度(17円/枚程度)

月に多いときは300枚近く使うので、この価格はとても助かります。
それでも5000円/月程度使っており、何とか節約を考えたいところです。

インターネット通販ですから、使い方を覚えれば、楽天やヤフーショッピングと同じようなものですから注文も簡単です。

ebayのデメリット

商品到着に時間がかかる

商品が到着するのに通常10日~2週間はかかります。3週間ほどかかることもありました。
アマゾンのように翌日届くわけではないので、早めの発注が必要です。

これまでスムーズに購入できていたebayでしたが、とうとうトラブルが発生しました。商品が到着しなかったのです。
何とか返金してもらえましたが、参考までに顛末を記事にします。

 

4/9 商品(accu chek performa テスター)をオーダーしクレジットで支払い

通常1~2週間で届くものが、3週間たっても届かず。

ebayの画面で昇進の発想を確認すると、発送したことになっているが、配送業者のDHLで番号検索しても検索にかからない(その番号の登録がない)

心配になって、ebayの画面でebayに連絡すると、商品は察そうされている、ショップに連絡しろ、5/9を過ぎで到着しなかったら、ebayに連絡しろ、との回答(画面を残していないので、超意訳です)

ebayでは、注文後1か月たたないと対応しないということのようです。しかし、ショップのトラブルでebayが返金を保証するのは注文後45日間までと決まっています。トラブルがあったとき、対応のためのやり取りをする余裕は15日間しかないということになります。

そこでショップにメールしました。
「4週間近くたっているのに商品が届かない。トラッキングナンバーが使えない。確認して連絡してほしい」

すると、ショップから
「確認するからしばらく待って」
Dear sir/ma’am,
Please allow us some time to investigate the issue then we will get back to you.
Regards
との返事。

しかし4日待っても連絡がなかったので
「連絡がないので、24時間以内に回答がなければebayに連絡する」
とメールしました。

すると、ほとんど即座に
「返金する」
We apologise for the delayed response, we found that your package has been lost so kindly open a item not received case. We will refund your payment by closing that case.
と連絡がありました。
後日、無事返金されました。

 

もし、連絡しなかったらどうなっていたかはわかりませんが、多分

何もアクションしなければ、泣き寝入りになった(返金されなかっただろう)

ebayに連絡するぞ! でショップの対応が明らかに変わったように思うので、ebayに出店している業者はebayに切られることが最も怖いのだろう。そういう点で、顧客側はebayに安全のを担保してもらっているといえそう。

いずれにしても、伝えることが大切

と学びました。

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